Тренинг Скрипты телефонных звонков- мощная методика увеличения продаж

Программа

Особенности телефонных продаж - специфика телефонного общения. Этапы телефонных продаж, задачи продавца на каждом из этапов. Нормы этикета при коммерческом разговоре по телефону.

Вхождение в контакт – как завоевать доверие собеседника по телефону в первые минуты общения. Алгоритм и Техники установления контакта. Правила и распространённые ошибки.

«Холодные» звонки. Методики эффективного прохождения секретаря.

Быстрое определение потребностей – как за минуту узнать потребности клиента по телефону и не перегреть собеседника. Выявление ожиданий и финансовых возможностей клиента.

«Горячие» звонки. Что делать, чтобы клиент не сорвался.

Работа с возражениями по телефону - причины и проявления возражений. Алгоритм работы с возражениями, распространённые ошибки. Отработка различных техник.

Значение составления скрипта телефонных переговоров.

Правила создания скрипта телефонных переговоров.

Что Вы получите?

Уйдет страх холодных звонков.

Увеличится результативность.

Работа с возражениями клиентов перестанет вызывать сложности. Все это приведет к значительному росту продаж.

Освоение технологии составления скриптов поможет не испытывать затруднений при изменении цели звонков или продукта. Позволит быстро адаптировать новых сотрудников.

Бизнес-тренер – Руслан Пенской

Опыт работы в продажах – 21 год, на руководящих должностях - 16 лет, в страховании – 6 лет,

Опыт построения системы дистрибуции (прямые/непрямые продажи) – 15 лет,

Опыт ведения тренингов и образовательных программ – 13 лет…

Когда: суббота 12:00 - 18:00

Все тренинги компании проводятся в малых группах от 4 до 8 человек для возможности активной работы над развитием профессионализма каждого.

В связи с этим количество мест ограничено и предварительная регистрация обязательна.