Вечерний курс «Путь продаж»

ПРОГРАММА

Занятие 1  Введение в должность. Подготовка и планирование. Постановка целей.

• Терминология отдела продаж.
• Принципы построения бизнеса.
• Методика принятия должности.
• Планирование работы МП в цифрах.
• Подготовка МП перед рабочим днем.
• Образ уверенного человека — основа успешности менеджера.
• Постановка краткосрочных и долгосрочных целей.

 Занятие 2   «Холодные» и «горячие» звонки. Установление контакта по телефону.Скрипты.

• «Холодные» звонки.
• «Горячие» звонки. Что делать, чтобы клиент не сорвался.
• Назначение встречи.
• Скрипты телефонных переговоров.
• Типы собеседников
• Алгоритм установления контакта с секретарем. Эффективные методики прохода секретаря.
• Цели установления контакта с ЛПР.
• Алгоритм установления контакта ЛПР. Правила и распространённые ошибки и их решение.

 Занятие 3 – Выявление потребностей. Цена и ценность.

• ·         Алгоритм продажи.
• ·         Техники управления разговором.
• ·         Техника СПИН.
• ·         Воронка вопросов.
• ·         Особенности восприятия цены клиентом.
• ·         Различия в понимании «цены» и «ценности» услуги/товара
• ·         Продажа ценности

Занятие 4 – Презентация по потребностям клиента. Типы клиентов. Работа с вопросами и возражениями. Продажа.

• Презентация, как следствие выявленных потребностей.
• Структура презентации ХПВ.
• Типология клиентов по способам восприятия.
• Природа возникновения возражений: Как и почему возникают возражения, Какие ошибки на предыдущих этапах способствуют увеличению количества возражений. Профилактика возражений. Прививка от возражений.
• Как работать со сложными/конфликтными клиентами.
• Техники завершения продажи.

Занятие 5 – Психология продажи дорогих и комплексных предложений.

• Работа с VIP-клиентами. Психологические особенности VIP-клиентов.
• Барьер в голове продавца.
• Как убедить клиента платить дороже.
• Как и зачем продавать сервис.

Занятие 6 – Анализ работы. Самоанализ.

• Оценка собственной эффективности.
• Оценка новых возможностей.
• Оценка ошибок.

Экзамен – коучинг. Выпуск – вручение сертификатов.

Дополнительная информация

После окончания обучения и успешной сдачи экзамена:

• Сертификат;
• Помощь в карьерном росте для работающих и/или рекомендации при трудоустройстве для соискателей.

БОНУС: Участникам курса гарантированы ежедневные консультации бизнес-тренера, по вопросам работы с клиентами, на всем протяжении обучения.

Мы нацелены на совместное с Вами достижение новых высот! Мы работаем на Ваш успех!

Стоимость всего курса - 1500 грн., по предоплате за весь курс - скидка 200 грн.

Можно посетить и одно занятие по выбранной теме, стоимость которого -250 грн.

Количество мест ограничено, поэтому забронируйте себе место заранее!